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在直销行业里，无论公司或团队的大小，系统这两个字总会被提及；但究竟什么是系统？系统作用是什么？它存在的价值和意义又是什么？系统未来的发展趋势，又将是一个什么样子……
今天一起讨论的，有中国台湾的学者，有内地直销独立研究人，有身在其中的一线直销商。但系统，高深莫测博大精深，今天的讨论也是仁者见仁，智者见智，不同的角度就有不同的观点。我们希望通过今天的讨论，能提供给读者一些不同角度的理解。同时希望，能以此次讨论抛砖引玉，引起行业的重视，引起你的重视，如果你对系统有自己的看法，希望能提供给我们，与朋友分享。
讨论嘉宾直销学术研究者陈得发（中国台湾中山大学 直销学术研发中心主任中国台湾直销产业高峰会 召集人）
独立研究者 旷 强（中国直销问题专家，大型跨国直销企业集团顾问）邓光明（国内资深系统运作专家、和谐系统创始人）李 涛（国内资深直销研究者）木 一（资深市场研究实践者、营销中国网CEO）直销商 周朗秋（美商如新公司的优秀海外领导）张 冰（协美系统运作者）黄 伟主持人 戴 颖
生态学中，一个物种在一定空间范围内的所有个体的总和被称为种群（population），所有不同种生物的总和为群落（community），生物群落连同其所在的物理环境共同构成生态系统（ecosystem）。生态系统就是生命系统和环境系统在特定空间的组合，其特征是系统内部以及系统与系统外部之间存在着能量的流动和由此推动的物质的循环。
与生态学中的生态系统相仿，我们是否也可以这样定义系统：一群思维模式相近的直销商在一个空间范围内的所有个体的总和称为团队；所有相似运做模式的团队的总和为体系；而经过时间验证了可不断复制的成功体系的总和为系统！
什么是系统？
主持人：系统是否只存在于直销行业中？
邓光明：在我们的生活中，系统无所不在，我们无时无刻都是融于不同系统中的，只是看系统完善不完善。比如，我们周围最大的系统莫过于生态系统。
举个简单的例子：我们到了一定的年龄就需要读书，从小学到初中，从初中到高中，我们会学语文、数学、自然等等不同的学科。而且，不同的年级会学习不同难度的课程，这些都是固定了的。为什么会这样呢？不学这些课程行不行呢？是谁规定了一定要学习这些课程呢？这就是学校乃至国家的一套完整的教育系统。再比如麦当劳，店面形象、店里布置、问候语、店员着装、汉堡包的烘烤时间等等，都有固定的要求，这也是一套完善的系统。
所以，由此可见并不是直销行业才存在系统。
木一：系统肯定是存在于各行各业中的，其实这只是一个名字的转换问题。不管叫张三还是李四，他还是那一个人；不管我叫木一还是一木，都是一个人。名字变了，但是属性没变。
张冰：我同意上述两位的说法，系统他存在于各行各业中。举个最简单的例子，比如我开个饭馆，我有服务员，有炒菜的师傅，有领座的，有收钱的等等，每个人各有分工各司其职，它在自动的运做，这也是一套系统。
主持人：什么才是真正的直销系统？
陈得发：我认为系统是指直销公司的一些直销商组织。通常在某一位杰出的直销商辅导下，发展出一个向心力很强的下属直销商组织之后，这些下属直销商会认为自己是这一位杰出直销商的体系成员，这一群直销商会给这个体系一个代号或名字，这一个体系的直销商在经过一段时间的磨合和不断完善其运作模式后，就成为一个“系统”。
所以系统的产生是因为有杰出的直销商获得其下级直销商的尊重和推崇，奉他为领导。
邓光明：我对系统是这么理解的，系统就是提供给一个人成长的环境。一个人成长必须有一定的环境，那就是一个群体，一个组织群体。就像我们谈到的组织，它是实现一个共同目标的有效机制，这种有效组织机制有几个重要的构成因素。围绕几大因素就把这个组织的框架建立起来，形成一个良性的，有秩序的，对网络成员强有力的一个支持，对他的发展形成一个系统工程，形成一个环境，这就是个系统运作。
但是，特别值得一提的是，我们所说的这种系统还应该具备一个更高的水准，比如科学院、研究院等。最后你读到博士后，进入研究阶段，你还可以发表文章，回过头来，还可以指导小学一年级怎么教，这个是有框架的。现在有这么一个现象：几个人凑到一起，说，我们也来办个学校吧，也来弄个教育体系，但课本教案什么都没有，如何称其为一个系统呢？很多人认为建立一个系统就是取一个名称、做一个网络就可以了。其实，真正的系统化运作，需要很多因素。
黄伟：这里有两个词，我认为我们应该弄清楚：体系和系统。体系是指：一个或多个优秀的营销领导人在长年的实践中形成的庞大的营销团队或顾客群体。体系有三大特点：（1）长年的实践工作中，在正确的理念指导下，所形成的统一的思维模式和行为模式；（2）是可以被复制的，是让大多数人可以接受的，符合网络营销的四大通则；（3）在团队工作中，人人都是独立的，他们是伙伴关系，他们的价值观是相同或相近的。
而系统呢？它的范畴应该比体系更大，得以验证的时间更长，而且有一套可传承，可复制，更可以顺应时代变化而不断自我更新的商业模式。
张冰：我也认为要弄懂什么是系统，首先是要分辨体系和系统。体系的范畴要小些，只要有一群人，他们有共同的运做模式就可以称其为一个体系。系统的范畴要大的多，系统是一个包罗万象的东西，不仅是要有这样一群人，而且他们的运做模式要经过无数人的验证，然后形成一套可以易学易教易复制的经济模式，一种商业模式。
我们要强调的是，一个真正成熟的、完善的系统，是必须要经过一段足够长的时间和足够多人的成功验证。这个时间的验证过程是没有办法缩短的，现在很多人定义的系统大多只能称为一个体系，因为他们没有形成自己一套可传承的商业模式。
所以，我认为，系统简单地说就是一个经济模式，一个被时间和无数人验证了的成功的经济模式。
木一：系统在我的理解中就像在一个公司里面一个部门的概念或者一个大的组织下面的派生组织的概念。可能他们就是换了一个称谓。就像我们做营销讲的市场部或者营销部，它只是换个称谓，称谓不同但是内涵不会变的。
主持人：直销系统的核心和本质是什么？
陈得发：系统的核心是“领导”所带来的组织向心力。经由领导的言行和组织成员的互动，慢慢就形成系统文化，这种系统文化会使后加入的直销商因为认同而留下来，但若觉得不合适，则会疏远甚或离开。
旷强：直销系统的核心就是方法。各式各样的方法，教人如何成功的方法，一套为人处世，可能涉及到方方面面的方法。
邓光明：更具体地说，系统就是一个工具，一个方便直销商拓展的模块化、标准化的工具。在直销系统中每个人其实都是一个系统，但是又都不是一个系统。
无论是书籍、磁带、思维方式还是行为模式，可以说他们都属于系统，都是系统的核心，系统本身就是一个做直销时的可利用的工具。
周郎秋：从感情上来说，我认为系统的核心和本质应该是互相帮助和互相支援的。在一个比较大的国家，你不可能每个人都有很多分身。每个人都要有利益，有一个系统的话，可以互相支援，每一个人都可以参与其中。
黄伟：系统的核心是通过统一的行为模式去影响人们的思维模式。协同一致的思维方式，决定了统一的行为模式，步调一致才可以取得胜利。
系统的本质是服务于直销商。这里的服务指的是实在的、务实的支持和帮助，而不是务虚的。
李涛：我认为每个系统的具体核心是不一样的，系统不应该有事先确定的核心。因为直销商是互不相同的，应当像人的身体一样，缺什么营养就要补什么营养，系统应该有一些基本要素，如直销经营的方法、产品知识、讲师、领袖、激励，还有这个系统的运作方法等。这些要素加在一起，就能构架出一个直销系统。
系统的重要性
主持人：既然系统不是只存在于直销行业中，为什么只有直销行业这样推崇和强调系统呢？
张冰：这是由直销行业本身的特性和游戏规则决定的。直销的特性就是人和人打交道，直销的游戏规则就是必须有一个推荐人。那么人和人在一起，就需要有一个传承，一个经验的传承。每一个人都希望把事业做大，它就需要一个成功的可传承的模式。
周郎秋：但是，这里我们应该看到这样一个现象：有些人把系统当做是一个非常严格的封闭的世界，甚至就像军队一样，我们不能称其为系统。水能载舟亦能覆舟，系统运用得好，可能是个健康的系统。但是如果过份地神化它，制造假象，制造一个期望，最终会导致很多人失望和绝望的。
发布时间:2007-4-3 17:32:37
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